« S’adapter à tous les publics »

Avec pour objectif une plus grande personnalisation des offres de formation et une professionnalisation des pratiques, la démarche de certification en lien avec le Répertoire national de qualité des prestataires de formation est pour Appuy Compétences l’opportunité de créer une communauté de formateurs vivante et réactive. Le point avec Elisabeth Houllier Bousquet, référent pédagogique.

La formation est un secteur en pleine évolution. Que retenir des dernières directives réglementaires concernant la commande publique ?

« Dans un souci d’exigence renforcée vis-à-vis des organismes de formation, le Datadock est apparu le 1er janvier 2017. Sur un principe déclaratif, cette base de données permettait de déposer des documents recensant la qualité des actions menées en remplissant 21 indicateurs, regroupés en 6 critères, définis par les financeurs. Quand toutes les pièces déposées étaient validées conformes, les organismes devenaient datadockés, sans procédure de contrôle. L’Etat est très vite passé à un niveau supérieur, à savoir l’obligation de certification pour les prises en charge de formations par des fonds publics. C’est le référentiel national Qualiopi qui concerne les prestations en faveur des salariés, des demandeurs d’emploi ainsi que des personnes en situation de handicap respectivement financées par leur Opérateurs de compétences (OPCO), Pôle emploi et l’Association de Gestion du Fonds pour l’Insertion Professionnelle des Personnes Handicapées (AGEFIPH). L’entrée en vigueur, initialement prévue le 1er janvier 2020 a été repoussée au 1er janvier 2021, comme l’officialise la parution du décret n° 2019-565 du 6 juin 2019. Le changement majeur est donc le passage d’un document déclaratif à un référentiel de certification, pour lequel il faut apporter la démonstration que les mises en œuvre des actions de formation sont bien conformes aux 7 critères exigés par le législateur. »

Quelles sont les grandes orientations de ces critères ?

« Pour les simplifier et les présenter brièvement, le 1er concerne les informations sur nos prestations. Le 2eme, la description des objectifs des prestations et notre capacité à les adapter, au moment de leur conception, à des publics cibles. Le 3eme, les mesures prises pour appliquer sur le terrain des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation adaptés aux différents publics bénéficiaires. Ces trois premiers critères, divisés en indicateurs, touchent au cœur de métier du formateur. Le 4eme s’articule autour du questionnement des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement administratif mobilisés pour réaliser nos prestations. Le 5eme aborde la professionnalisation du corps des formateurs, en termes de qualification et de développement des connaissances. Le 6ème critère, nouveau par rapport au Datadock, nous incite à être ancré dans nos territoires, pour proposer des formations répondant aux besoins des entreprises et à organiser une large veille, utile au domaine de l’insertion professionnelle. Et pour finir, le 7eme pointe l’amélioration continue et la manière d’actualiser nos pratiques, au regard des appréciations et remarques formulées par les parties prenantes, à savoir les stagiaires, prescripteurs et financeurs. »

Comment envisagez-vous le devenir des formateurs d’Appuy Compétences ?

« L’objectif final et l’enjeu pour Appuy Compétences sont, selon moi, d’arriver à créer une communauté de formateurs. En effet, même s’il nous arrive parfois de travailler ensemble, nous avons des pratiques qui restent très individuelles. Aujourd’hui, je sens un élan pour se donner les moyens d’avancer en commun et s’organiser de manière vivante et attractive, tout en se faisant connaître comme organisme de formation. Avec la professionnalisation de nos pratiques, nous espérons attirer de nouveaux formateurs indépendants et permettre à certains consultants de sauter le pas en devenant formateurs. Nous oeuvrons activement en faveur d’une plus grande personnalisation des offres de formation, rattachées à un contexte socio-économique et conjoncturel qui nous stimule pour être dans une réactivité permanente, salutaire et stimulante ! »